Assessment 2019: se realizó una nueva edición de la competencia técnica de Volvo Trucks
Tal como lo indica el programa de la marca sueca, el mes pasado se realizó la cuarta edición de esta evaluación de desempeño bianual de los técnicos mecánicos de cara al certamen mundial conocido como VISTA (Volvo International Service Training Award).
Como ya se sabe, el principal objetivo es en realidad evaluar la eficiencia del servicio de posventa frente a las diversas situaciones que se pueden encontrar a diario, a fin de aumentar su profesionalización. Es decir, contar con técnicos capacitados que puedan realizar rápidamente un diagnóstico del problema y resolverlo según los procedimientos establecidos por la compañía.
Al respecto, Gastón Moretti, instructor técnico de Volvo destacó: “En esta edición la evolución fue notable. Las evaluaciones que se realizaron tuvieron un grado de dificultad muy superior a las anteriores con más estaciones de trabajo. El grado de complejidad fue similar a las competencias internacionales y tuvimos la satisfacción de corroborar que sigue mejorando la capacidad de nuestros técnicos con cada vez más equipos peleando por el podio y logrando porcentajes de cumplimiento muy altos”.
Previamente a la competencia, cada técnico de los talleres oficiales de Volvo participa de un plan de capacitación anual con evaluaciones y diversos niveles. Una vez iniciado el certamen, se aprovecha este evento para explicar y recrear cuál será el espíritu del VISTA y las reglas de dicha competencia. Cada estación tiene una duración de 30 minutos y la actividad se compone de 6 estaciones: Teoría General, Sistemas Informáticos, Motores, Transmisiones, Suspensión y Frenos y Diagnostico Eléctrico.
En esta edición, hubo tres equipos ganadores: se les entrego medallas de reconocimiento al tercer y segundo puesto, conformado por Ruta Sur Trucks (Bahia Blanca) y Mamprin & Scevola (Paraná) respectivamente. El primer lugar fue para el equipo Libertadores (Mendoza), que harán gala del título de Campeón Nacional con vigencia por los próximos dos años.
“El balance de este año fue muy positivo ya que pudimos ver el compromiso de los técnicos de la red para superarse día a día y en consecuencia brindarle al cliente la mejor calidad de servicio. Además, como el objetivo del Assessment es que los técnicos compitan entre sí, eso les permite adquir conocimientos, se motivan para diferentes desafíos, mejoran su performance y trabajan en equipo. Esta competencia es parte de nuestro plan de capacitación y mejora constante”, analizó Moretti.
